Accueil et accompagnement pour toutes démarches administratives.
Description de l'activité
La Maison France Services est un service public moderne qui apporte une réponse à visage humain. Les agents France Services sont formés pour vous accompagner dans vos démarches administratives du quotidien et pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans les champs suivants :
une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...)
un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)
des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Exemples d’accompagnements proposés :
je déclare mes revenus
j'établis mon permis de conduire ou ma carte d'identité
je demande une aide (allocation logement, RSA)
je cherche un emploi
je cherche à rembourser mes soins
je prépare ma retraite
je fais face à un litige ou un conflit
j'attends un enfant
Au-delà des formalités administratives, on trouve également un accès à des postes informatiques en libre-service. Création d’une adresse e-mail, impression ou scan, simulation d’allocations, création d'identifiants pour accéder au service public en ligne… Les agents France Services accompagnent dans certaines démarches en ligne.
Démarches administratives liées à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi… Les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien. Dans chaque France Services, il est possible de solliciter les services de l'État ou de partenaires de l'État :
