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Thématique Vie quotidienne accès aux droits
Type de structure Accompagnement Accueil/Information/Orientation
Mots-clés droit
MDS d'intervention Direction des Politiques d'Inclusion Durable
Informations
Synthèse

Les associations de consommateurs ont pour missions de conseiller et d'aider les consommateurs à régler les litiges de la vie quotidienne, soit à l'amiable, soit par l'action en justice.
Elles peuvent aussi agir à titre préventif, par exemple en demandant la suppression de clauses abusives dans les contrats.
Elles représentent les intérêts des consommateurs au sein d'instances nationales, régionales et départementales.

Description de l'activité

Les associations de défense des consommateurs regroupent des bénévoles au sein d'associations de type loi de 1901.
Elles sont indépendantes des pouvoirs publics et leurs ressources proviennent d'abord des cotisations des adhérents, de ressources propres et d'éventuelles subventions.
Elles développent des actions de formation, de conseils et d'information aux consommateurs.
Elles sont un des "interlocuteurs privilégiés" de la vie économique au quotidien.

Les 4 principales associations de défense des consommateurs sont :
- l'Union Fédérale des Consommateurs (UFC Que Choisir) : associations de consommateurs et d'usagers
- la Confédération Syndicale des Familles (CSF) : organisation familiale de défense des consommateurs et des locataires
- l'association Consommation, logement et Cadre de Vie (CLCV) : association nationale de défense des consommateurs et des usagers
- la Confédération Nationale du Logement (CNL) : association de défense des habitants
Ces associations sont membres de l'Union Régionale des Organisations de Consommateurs (UROC)

Liens externes
  1. https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Les-associations-de-consommateurs
  2. http://www.clcv.org/
  3. http://www.la-csf.org/
  4. http://www.lacnl.com/
  5. https://www.quechoisir.org/
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